Kỳ 7: Mạo danh cơ quan hành pháp để "truy tố" khách hàng của DeAura (!?)

Không chỉ không cung cấp bản hợp đồng tín dụng có chữ ký và dấu pháp nhân, Công ty tài chính Fe Credit còn bị khách hàng “tố” làm giả thu nhập để cho vay tiêu dùng. Bên cạnh đó là những kiểu đòi nợ có một không hai, khiến các “thượng đế” của DeAura “méo mặt”.

“Làm giả” thu nhập để giúp vay tiêu dùng?

Báo Nhân đạo và Đời sống tiếp tục nhận được những phản ánh của độc giả về vấn đề mua sản phẩm DeAura thông qua việc vay tiêu dùng của Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (Fe Credit). Theo đó, phần lớn khách hàng đều không nhận được hợp đồng có dấu pháp nhân, hoặc có chữ ký của người đại diện pháp nhân.

Suốt 11 tháng, chị D. (ở phố Nguyễn Khắc Nhu, quận Ba Đình, Hà Nội) cứ ngưng rồi lại dừng sử dụng sản phẩm vì tin tưởng vào nhân viên tư vấn của DeAura Spa. Cũng là 10 tháng, chị “còm cõi” trả nợ Cty Fe Credit, vậy nhưng chưa một lần chị được DeAura nhắc đến chuyện lấy hợp đồng. Ngay cả Cty Fe Credit cũng không gọi điện hay gửi bất kỳ hợp đồng nào có chữ ký và dấu pháp nhân đã ký với chị.

Chị D. cho biết: "Kể từ ngày mua sản phẩm và ký hợp đồng vay trả góp đến nay đã được 11 tháng (từ 10/06/2016 – 07/2017), tôi đã thanh toán cho Cty Fe Credit được 10 tháng đúng theo thỏa thuận và theo cách hướng dẫn của nhân viên Cty TNHH DeAura Việt Nam (Cty DeAura)".

“Sau 10 tháng sử dụng không thấy hiệu quả, da lên mụn nhiều và chưa thấy nhân viên ngân hàng trả hợp đồng nên tôi đã lên Spa 68 Nguyễn Du, vào phòng có nhân viên ngân hàng ngồi yêu cầu trả hợp đồng. Sau hơn nửa tháng kiên trì đòi thì nhân viên ngân hàng Fe đưa tôi bản hợp đồng photo, đóng dấu treo”, chị D. chia sẻ.

Khi thắc mắc vấn đề này, nhân viên tại DeAura viện ra đủ lý do để từ chối nguyện vọng chính đáng của chị.

Theo chị D., nhân viên ngân hàng không thẩm định thu nhập của tôi, sau này nhận bản photo tôi mới biết họ ghi lương tôi 20 triệu đồng, trong khi lương tôi chưa đến 7 triệu (?). Và từ tháng 7/2017 tôi nghỉ việc và đang hưởng trợ cấp thất nghiệp.”

Tương tự như chị D., chị V. (ở phố Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, Hà Nội) cũng cho biết: “Đơn đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng, kiêm đơn đề nghị phát hành kiêm hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tín dụng quốc tế” của chị không hề có bất cứ một chữ ký hay con dấu pháp nhân nào ngoài chữ ký của chính chị. “Liệu đây có phải là một hợp đồng hợp pháp?”, chị V. thắc mắc.

Còn chị Y. (ở tỉnh Hà Nam) sau khi mặt nổi mụn, thậm chí đau buốt khi sử dụng sản phẩm nhưng DeAura nhất định không chấp nhận cho chị hoàn lại sản phẩm như cam kết ban đầu.

Quá mệt mỏi, chị đề nghị DeAura Spa cho chị xem lại hợp đồng ban đầu đã ký tại DeAura Spa.

Ngày 16/11/2017, chị Y. có yêu cầu bên DeAura Spa cung cấp hợp đồng cho chị, thì có một người xưng là nhân viên của Cty Fe Credit ở cơ sở Spa 89 Nguyễn Đình Thi nói rằng chỉ có bản photo thôi.

“Tôi yêu cầu bản hợp đồng có dấu và chữ kí của ngân hàng thì chị ta nói sẽ không có dấu hay chữ kí của ngân hàng", chị Y. nói thêm.

Lạ là, việc vay tiêu dùng này là một giao dịch dân sự giữa một cá nhân và một Cty tài chính (có tư cách pháp nhân độc lập), mà ở đây là Cty Fe Credit. Do đó, hợp đồng phải tuân thủ theo quy định của pháp luật cũng như đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên. Việc khách hàng không có bản hợp đồng có chữ ký và dấu pháp nhân sẽ không đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ cho họ.

Đến các tin nhắn mạo danh cơ quan hành pháp

Không đồng ý với cách hành xử của DeAura Spa, cũng như không thực sự hiểu vì sao các hợp đồng tín dụng đều không có chữ ký và dấu pháp nhân, chị D., V., Y. và nhiều khách hàng khác kiên quyết dừng thực hiện nghĩa vụ tài chính với Cty Fe Credit để được được giải thích rõ về vấn đề này. Vậy nhưng tưởng chừng Cty Fe Credit và Cty DeAura sẽ đứng ra giải thích cho khách hàng, ai dè lúc này mới thực sự là “cơn ác mộng” của các “thượng đế”

Một ngày đến vài chục cuộc điện thoại, đó xem ra còn là nhẹ nhàng, chị V. cho biết: “Rất nhiều người với các số điện thoại khác nhau thay nhau gọi cho tôi đòi tiền. Khi thì họ nói thanh toán tiền mua điện thoại, khi thì nói mua đồ điện tử. Và khi thắc mắc, cũng như trình bày vấn đề tại sao chậm trễ thì họ nói với giọng rất khó nghe. Thậm chí còn dọa nạt”.

Không những vậy, đến cả những người thân của chị V. cũng bị những người tự xưng là nhân viên của Cty Fe Credit “khủng bố”.

Chị T. (ở Đông Ngạc, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) chưa bao giờ ký vào bất kỳ một hợp đồng tín dụng nào, càng không có nhu cầu vay mượn để mua đồ. Thế nhưng cũng chỉ vì bạn của chị nhỡ ký hợp đồng tín dụng tại DeAura Spa mà chị phải chịu cảnh “khủng bố” điện thoại để đòi nợ.

“Họ nói giọng rất hách dịch, lại còn dọa nạt. Tôi có nói rõ, tôi không vay của bọn họ, cũng chưa bao giờ ký vào giấy tờ, đơn từ nào để bảo lãnh cho ai, thế nên tôi không có trách nhiệm phải nghe bất cứ cuộc điện thoại nào của họ”, chị T. chia sẻ

Phân tích rõ là thế nhưng các số máy lạ vẫn ngang nhiên “nã” vào điện thoại chị liên tục. Càng nhẹ nhàng, họ lại càng gây áp lực và nói rất khó nghe.

“Khi tôi cứng rắn với họ, yêu cầu họ dừng quấy rầy tôi, và cũng cảnh báo họ đang vi phạm pháp luật, họ lên giọng thách thức: Chị cứ việc đi thưa kiện. Chúng tôi chờ chị thưa kiện đó”, chị T. bật ghi âm cho chúng tôi nghe.

Bức xúc về vấn đề này, chị H. (ở khu Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội) chia sẻ: Từ tháng 9/2017 đến nay, chị bị một số người điện thoại cho chị một tháng nhiều ngày, một ngày rất nhiều lần và bằng nhiều số điện thoại khác (cả số máy bàn lẫn di động).

Ban đầu, họ có nói là trong hồ sơ có ghi tên chị và một chị bạn nữa nên các chị phải có trách nhiệm trong vấn đề này. Họ nhờ chị thông báo hộ cho bạn chị là chị N. (ở phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội) thanh toán nợ nhưng chị đã từ chối và đề nghị họ tự liên hệ nói chuyện với chị N.

Vậy nhưng, họ không dừng lại mà vẫn tiếp tục điện thoại “khủng bố” chị từ sáng đến chiều tối. Có lúc chị cáu lên thì họ sửng cồ, thách thức chị là “tôi cứ gọi đấy xem chị làm gì được”. Thậm chí, có lúc họ còn xưng tao mày rồi chửi bới luôn.

Không chỉ có chị H., mà chị bạn kia (chị L., ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cũng bị quấy rối điện thoại liên tục.

Chưa dừng lại ở việc làm phiền bạn bè, người thân của nạn nhân, chị V. còn chuyển cho phóng viên các tin nhắn được cho là từ đơn vị Fe Credit nhắn cho chị.

“Họ lôi hết từ Công an, đến Tòa án nhân dân, đến các đơn vị thi hành án ra để dọa nạt. Họ quy tôi vào tội lừa đảo, chiếm dụng tài sản Ngân hàng Nhà nước, rồi căn cứ vào điều này luật nọ nói sẽ khởi tố và áp dụng biện pháp nặng nhất cho tôi về hành vi này…”, chị V. chia sẻ.

Những cuộc điện thoại, tin nhắn kiểu này đang là nỗi ám ảnh đối với không chỉ các “thượng đế” của DeAura mà còn gây bức xúc cho những người thân, người bạn của họ.

Không chỉ vậy, hình thức quấy rối kiểu này còn có nhiều dấu hiệu vi phạm pháp luật. Trong bài viết tiếp theo, Báo Nhân đạo và Đời sống sẽ thông tin chi tiết về nội dung này.

Thông qua Báo Nhân đạo và Đời sống, các khách hàng của DeAura muốn được trợ giúp pháp lý miễn phí, xin vui lòng liên hệ:

- Khu vực phía Bắc: Công ty luật TNHH Đại Nam

Địa chỉ: Số 25 phố Huỳnh Thúc Kháng, phường Yết Kiêu, quận Hà Đông, TP Hà Nội

Điện thoại: 0983525955 - 0931047999          

Email: luatdainam.vn@gmail.com

- Khu vực phía Nam: Trung tâm tư vấn phát triển thương hiệu và chất lượng (CBQ)

Địa chỉ: Số 15 Bà Lê Chân, phường Tân Định, quận 1, TP.Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 028.381.21278 - 028.381.24571     Email: thuonghieuchatluong@gmail.com

Khắc Hạnh – Nguyễn Tuấn – Ngọc Dung